Enviamos para Portugal Continental e, quando aplicável, para Madeira e Açores.
Se fizermos envios para outros países da Europa ou internacionais, irão constar taxas e prazos específicos para esses destinos.
2. Processamento e Expedição
Após confirmação do pagamento, a encomenda será preparada e enviada num prazo de 1‑3 dias úteis (ou outro prazo que a empresa definir).
Dependendo da disponibilidade de stock, esse prazo pode aumentar.
A expedição é feita de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
3. Prazos de Entrega
Portugal Continental: geralmente 1‑2 dias úteis após envio.
Ilhas (Madeira e Açores): cerca de 5‑10 dias úteis, podendo variar.
Se for para outros países, o prazo será maior, conforme indicado no checkout ou em comunicação específica.
4. Custos de Envio
O custo de envio será calculado no momento da compra (checkout), baseado no peso, dimensões da encomenda e destino.
5. Rastreamento
Após expedir a encomenda, enviamos um email com número de tracking (rastreamento) para que possas acompanhar o percurso da entrega.
6. Morada de Entrega
É responsabilidade do cliente fornecer uma morada correta e completa.
Quaisquer custos ou atrasos resultantes de morada incorreta ou informações insuficientes serão da responsabilidade do cliente.
7. Devoluções / Trocas
O cliente tem direito à devolução ou troca de artigos defeituosos ou em caso de erro de envio.
Prazo para devolução/troca: 30 dias após receção do produto, conforme legislação aplicável.
O produto deve estar com etiquetas, embalagem original e em perfeito estado.
8. Alterações / Cancelamentos de Encomenda
Se necessário, o cliente pode cancelar ou alterar a encomenda antes de esta ter sido expedida. Após o envio, não garantimos alterações.
Em caso de cancelamento atempado, poderá haver reembolso dos valores pagos (menos custos de envio, se aplicável).
9. Responsabilidades
A loja não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras ou fatores externos (por exemplo: condições meteorológicas, greve, desalfandegamento).
Em caso de produtos danificados durante o transporte, o cliente deve reportar o ocorrido assim que receba a encomenda, com fotos, para podermos proceder com devolução ou substituição.
10. Alterações à Política
Reservamo-nos o direito de alterar esta política de envios a qualquer momento.
As alterações serão sempre publicadas neste documento ou página de política de envio, entrando em vigor para encomendas realizadas posteriormente.
